Regulamin serwisu.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz aplikacji działającej pod nazwą GlobalSell.
2. Usługodawcą jest DODO POINT Dominik Dudzik, prowadzący działalność gospodarczą, NIP 8393210223.
3. GlobalSell to system online dla przedsiębiorców, sprzedawców internetowych i firm, umożliwiający m.in.: prowadzenie rejestracji i rozliczania czasu pracy pracowników (wsparcie ewidencji), tworzenie kont pracowników, rejestrowanie rozpoczęcia i zakończenia pracy, przegląd historii czasu pracy, zbieranie i obsługę wiadomości z marketplace’ów, integrację z platformami sprzedażowymi (np. Allegro, Empik, eMAG, Etsy, Arena, Pigu, Pepita i inne obsługiwane), usprawnienie komunikacji z klientami oraz zarządzanie dostępami użytkowników w ramach konta firmowego.
4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Serwis jest przeznaczony dla użytkowników prowadzących działalność gospodarczą lub działających w imieniu firmy. Serwis nie jest przeznaczony dla konsumentów dokonujących zakupów prywatnych.
6. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu.

§2. Definicje

1. Serwis / Aplikacja / GlobalSell – system internetowy dostępny pod adresem globalsell.eu, służący do obsługi funkcji opisanych w regulaminie.
2. Usługodawca – DODO POINT Dominik Dudzik, NIP 8393210223.
3. Klient – przedsiębiorca, firma lub osoba działająca w imieniu firmy, korzystająca z GlobalSell.
4. Użytkownik – osoba fizyczna mająca dostęp do konta (właściciel, administrator, pracownik, współpracownik lub osoba upoważniona przez Klienta).
5. Pracownik – osoba, której czas pracy jest rejestrowany lub analizowany w aplikacji.
6. Konto – indywidualny panel Klienta lub Użytkownika w aplikacji GlobalSell.
7. Marketplace – zewnętrzna platforma sprzedażowa (np. Allegro, Empik, eMAG, Etsy, Arena, Pigu, Pepita) zintegrowana z GlobalSell.
8. Integracja – połączenie GlobalSell z zewnętrzną platformą, pocztą, API lub innym systemem w celu pobierania danych, wiadomości lub informacji potrzebnych do działania aplikacji.
9. Dane – wszelkie informacje wprowadzane, przesyłane, pobierane lub przechowywane w ramach korzystania z GlobalSell.
10. Abonament – odpłatny dostęp do funkcji GlobalSell na wybrany okres rozliczeniowy.

§3. Rodzaj i zakres usług

1. GlobalSell świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na udostępnieniu aplikacji SaaS przez przeglądarkę internetową lub inne narzędzia online.
2. Zakres usług może obejmować w szczególności: prowadzenie elektronicznej rejestracji i rozliczania czasu pracy, rejestrowanie wejść i wyjść pracowników, raporty czasu pracy, eksport danych, obsługę wiadomości z marketplace’ów, pobieranie wiadomości przez API, e-mail, webhook lub inne dostępne metody, przypisywanie wiadomości do zamówień/klientów/kont, zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami, panel administratora oraz funkcje wspomagające obsługę klienta.
3. Szczegółowy zakres funkcji może zależeć od wybranego pakietu abonamentowego.
4. Usługodawca może rozwijać, zmieniać, usuwać lub dodawać funkcje aplikacji, o ile nie ogranicza to istotnie opłaconego zakresu usługi bez uzasadnionej przyczyny.
5. GlobalSell jest narzędziem wspierającym prowadzenie firmy. Klient sam odpowiada za prawidłowe wykorzystanie danych oraz zgodność z przepisami prawa pracy, RODO, regulaminami marketplace’ów oraz przepisami podatkowymi i księgowymi.

§4. Warunki techniczne

1. Do korzystania z GlobalSell wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail, a w przypadku integracji — dostęp do kont marketplace, API, tokenów, skrzynek e-mail lub innych danych autoryzacyjnych.
2. Klient odpowiada za prawidłowe działanie swojego sprzętu, Internetu, kont marketplace i konfiguracji technicznej.
3. Usługodawca nie odpowiada za brak działania serwisu wynikający z: awarii Internetu po stronie Klienta, błędów urządzeń Klienta, zmian API lub regulaminów marketplace’ów, blokad lub ograniczeń nałożonych przez zewnętrzne platformy oraz nieprawidłowych danych dostępowych podanych przez Klienta.

§5. Rejestracja i konto

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności GlobalSell wymaga założenia konta.
2. Podczas rejestracji Klient podaje dane wymagane do założenia konta, w szczególności: nazwę firmy, NIP, dane osoby kontaktowej, adres e-mail, hasło oraz dane potrzebne do płatności lub faktury.
3. Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
4. Klient odpowiada za zachowanie poufności loginu, hasła, tokenów API i innych danych dostępowych.
5. Klient nie może udostępniać konta osobom nieuprawnionym.
6. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu Klient powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę.

§6. Korzystanie z funkcji czasu pracy

1. Moduł czasu pracy umożliwia rejestrowanie i analizowanie czasu pracy pracowników lub współpracowników Klienta.
2. Klient sam odpowiada za: poinformowanie pracowników o korzystaniu z systemu, ustalenie podstaw prawnych monitorowania lub ewidencji czasu pracy, zgodność z przepisami prawa pracy, prawidłowość danych wprowadzonych do systemu oraz wykorzystanie raportów zgodnie z prawem.
3. GlobalSell nie jest kancelarią prawną ani biurem kadrowym i nie gwarantuje, że sam fakt korzystania z aplikacji spełnia wszystkie obowiązki pracodawcy ani że stanowi kompletną ewidencję czasu pracy w rozumieniu prawa pracy.
4. Jeżeli Klient korzysta z funkcji lokalizacji, adresu IP, historii logowań, automatycznego monitorowania aktywności lub podobnych, musi wcześniej spełnić obowiązki informacyjne wobec pracowników i upewnić się, że takie działanie jest zgodne z prawem.
5. Klient nie może używać GlobalSell do ukrytego, nielegalnego lub nadmiernego monitorowania pracowników.

§7. Korzystanie z modułu wiadomości marketplace

1. Moduł wiadomości umożliwia pobieranie i obsługę wiadomości z wybranych marketplace’ów oraz innych źródeł komunikacji, w zakresie umożliwianym przez API i uprawnienia danej platformy.
2. Pobieranie wiadomości może odbywać się przez API, e-mail, przekierowanie wiadomości, webhook lub inne dostępne metody techniczne.
3. Klient oświadcza, że posiada prawo do podłączenia danego konta marketplace, skrzynki e-mail lub innego źródła danych.
4. Klient odpowiada za treść wiadomości, odpowiedzi wysyłane do klientów oraz zgodność komunikacji z regulaminami marketplace’ów.
5. Usługodawca nie odpowiada za: opóźnienia w pobieraniu wiadomości spowodowane przez zewnętrzne platformy, błędy API marketplace, limity zapytań, blokady kont, zmiany zasad technicznych zewnętrznych serwisów oraz brak dostępu do wiadomości z powodu cofnięcia uprawnień lub wygaśnięcia tokenu.
6. Klient zobowiązuje się nie używać GlobalSell do spamu, masowej wysyłki niedozwolonych wiadomości, naruszania regulaminów marketplace’ów lub działań niezgodnych z prawem.

§8. Integracje zewnętrzne

1. GlobalSell może integrować się z zewnętrznymi serwisami: marketplace’ami, systemami pocztowymi, systemami płatności, firmami kurierskimi, narzędziami analitycznymi lub innymi aplikacjami.
2. Dostępność integracji może zależeć od: działania zewnętrznego API, posiadanych przez Klienta uprawnień, regulaminów platform, limitów technicznych oraz poprawności konfiguracji.
3. Usługodawca może czasowo wyłączyć lub zmienić integrację, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo, zmiana API, awaria lub decyzja zewnętrznej platformy.
4. Klient odpowiada za zgodność korzystania z integracji z regulaminem danego marketplace’u lub systemu.

§9. Płatności i abonament

1. Dostęp do GlobalSell może być odpłatny.
2. Ceny, pakiety i zakres funkcji określa aktualny cennik dostępny na stronie lub w indywidualnej ofercie.
3. Abonament może być rozliczany miesięcznie, kwartalnie, rocznie lub w innym ustalonym okresie.
4. Brak płatności w terminie może skutkować ograniczeniem lub zawieszeniem dostępu do konta.
5. Usługodawca może wystawiać faktury elektroniczne, na co Klient wyraża zgodę, akceptując regulamin.
6. W przypadku płatności cyklicznych Klient może anulować odnowienie abonamentu zgodnie z zasadami wskazanymi w panelu lub ofercie.
7. Opłaty za rozpoczęty okres abonamentowy nie podlegają zwrotowi, chyba że indywidualna umowa lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§10. Okres próbny

1. Usługodawca może udostępnić Klientowi okres próbny.
2. Zakres funkcji w okresie próbnym może być ograniczony.
3. Usługodawca może odmówić przyznania kolejnego okresu próbnego tej samej firmie lub osobie.
4. Po zakończeniu okresu próbnego dalsze korzystanie z serwisu może wymagać wyboru płatnego pakietu.

§11. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się korzystać z GlobalSell zgodnie z prawem, regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem systemu.
2. Klient nie może: wprowadzać danych bez podstawy prawnej, naruszać praw osób trzecich, próbować uzyskać nieuprawnionego dostępu do systemu, kopiować, odsprzedawać lub udostępniać aplikacji osobom trzecim bez zgody Usługodawcy, podejmować działań zakłócających działanie systemu, używać aplikacji do działań niezgodnych z regulaminami marketplace’ów ani przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa autorskie i dobra osobiste.
3. Klient odpowiada za działania wszystkich użytkowników utworzonych w ramach jego konta.

§12. Dane, bezpieczeństwo i kopie zapasowe

1. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przetwarzanych w GlobalSell.
2. Środki bezpieczeństwa mogą obejmować w szczególności: szyfrowane połączenie HTTPS, kontrolę dostępu, hasła użytkowników, ograniczenia uprawnień, logi bezpieczeństwa, kopie zapasowe, zabezpieczenia serwerowe oraz ograniczony dostęp administracyjny.
3. Klient odpowiada za: silne hasła, zabezpieczenie swoich urządzeń, dostęp tylko dla uprawnionych osób, prawidłowe nadawanie ról użytkownikom oraz cofanie dostępu osobom, które nie powinny już korzystać z systemu.
4. Usługodawca może tworzyć kopie zapasowe danych. Szczegółowe okresy przechowywania kopii zapasowych określa polityka prywatności lub dokumentacja techniczna.
5. Usługodawca nie gwarantuje, że system będzie działał bez jakichkolwiek przerw, ale podejmie rozsądne działania w celu zapewnienia stabilności usługi.

§13. Przerwy techniczne

1. Usługodawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne.
2. W miarę możliwości Usługodawca poinformuje Klientów o planowanych przerwach.
3. Przerwy techniczne nie stanowią nienależytego wykonania usługi, jeżeli są konieczne dla utrzymania, bezpieczeństwa lub rozwoju systemu.

§14. Własność intelektualna

1. GlobalSell, jego nazwa, kod, projekt graficzny, funkcje, układ, dokumentacja i elementy systemu są chronione prawem.
2. Klient otrzymuje niewyłączny, ograniczony dostęp do korzystania z aplikacji w ramach wybranego pakietu.
3. Klient nie nabywa praw autorskich do aplikacji.
4. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, dekompilacja, odsprzedaż, udostępnianie lub tworzenie konkurencyjnego systemu na podstawie GlobalSell bez zgody Usługodawcy.

§15. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za prawidłowe świadczenie usługi w zakresie wynikającym z regulaminu i obowiązujących przepisów prawa.
2. Usługodawca nie odpowiada za: decyzje biznesowe Klienta podjęte na podstawie danych z systemu, błędne dane wprowadzone przez Klienta, nieprawidłowe wykorzystanie raportów czasu pracy, naruszenia prawa pracy przez Klienta, naruszenia RODO przez Klienta jako administratora danych, awarie marketplace’ów, API i zewnętrznych systemów, blokady kont Klienta przez platformy zewnętrzne, szkody wynikłe z udostępnienia hasła osobom trzecim oraz utratę danych wynikającą z działań Klienta lub nieuprawnionego dostępu spowodowanego zaniedbaniem Klienta.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, o ile prawo na to pozwala, jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie 3 miesiące korzystania z usługi.
4. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

§16. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania GlobalSell na adres e-mail: kontakt@globalsell.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, datę wystąpienia problemu oraz zrzuty ekranu lub inne informacje ułatwiające weryfikację.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.
4. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji termin może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

§17. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1. Klient może zrezygnować z korzystania z GlobalSell zgodnie z zasadami wskazanymi w panelu lub przez kontakt z Usługodawcą.
2. Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto Klienta, jeżeli Klient: narusza regulamin, zalega z płatnościami, narusza prawo, wykorzystuje system w sposób zagrażający bezpieczeństwu, narusza prawa osób trzecich lub używa aplikacji niezgodnie z przeznaczeniem.
3. Po zakończeniu umowy Klient powinien pobrać potrzebne dane przed usunięciem konta. Eksport danych jest możliwy przez 30 dni od zakończenia umowy.
4. Po tym okresie dane są usuwane z systemu produkcyjnego (do 30 dni) oraz z kopii zapasowych (maksymalnie do 90 dni), chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.

§18. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych powodów: zmiana przepisów prawa, zmiana funkcji aplikacji, zmiana modelu płatności, względy bezpieczeństwa, zmiana danych Usługodawcy lub konieczność doprecyzowania zasad.
2. O zmianie regulaminu oraz terminie jej wejścia w życie Klienci zostaną poinformowani przez stronę, panel użytkownika lub e-mail; Klientowi przysługuje prawo rozwiązania umowy przed wejściem zmiany w życie.
3. Dalsze korzystanie z GlobalSell po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego regulaminu.

§19. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
3. Spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.